31/10/2026
BERITANEWS.COM-Medan PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional I Sumatera Utara terus memperluas peran generasi muda, baik sebagai pengguna jasa maupun sebagai bagian dari sumber daya manusia perusahaan, guna memperkuat kualitas pelayanan dan konektivitas transportasi publik di wilayah Sumatera Utara.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Komitmen tersebut sejalan dengan momentum Peringatan Hari Sumpah Pemuda ke-98 yang diperingati pada 28 Oktober 2026 dengan mengusung tema “Patriotik, Gigih, Berempati: Pemuda untuk Indonesia”.
Manager Humas KAI Divre I Sumatera Utara, Anwar Yuli Prastyo, mengatakan bahwa perusahaan terus menyesuaikan pengembangan layanan dengan kebutuhan dan karakteristik generasi muda yang semakin mendominasi pengguna jasa kereta api.
Berdasarkan data nasional semester I 2026, Generasi Z menyumbang sekitar 40 persen dari total pengguna jasa kereta api. Sementara itu, Generasi Alpha atau kelompok yang lahir mulai tahun 2010 tercatat mencapai 10 persen.
“KAI terus beradaptasi dengan gaya dan kebutuhan masyarakat. Secara nasional, pengguna jasa kami kini didominasi generasi muda, seperti Gen Z dan Gen Alpha. Karena itu, pengembangan layanan difokuskan untuk menjawab kebutuhan anak muda, tanpa mengesampingkan kenyamanan pelanggan dari generasi lainnya,” ujar Anwar.
Menurutnya, perubahan komposisi pelanggan tersebut menjadi dorongan bagi KAI untuk terus menghadirkan layanan yang inklusif, mudah diakses, serta relevan dengan kebutuhan seluruh kelompok usia. Masukan dari masyarakat juga menjadi bagian penting dalam upaya peningkatan kualitas fasilitas dan pelayanan transportasi kereta api.
Tidak hanya sebagai pengguna jasa, generasi muda juga memiliki kontribusi penting dalam mendukung operasional perusahaan. Di lingkungan KAI Divre I Sumatera Utara, per 26 Oktober 2026 tercatat sebanyak 328 pekerja berusia di bawah 30 tahun atau sekitar 23 persen dari total 1.430 pekerja aktif.
Para pekerja muda tersebut berkolaborasi dengan pekerja senior yang memiliki pengalaman di berbagai bidang, mulai dari operasional perjalanan kereta api, pelayanan penumpang, hingga perawatan sarana dan prasarana. Sinergi antara pengalaman dan inovasi generasi muda menjadi salah satu kekuatan dalam menjaga keselamatan serta meningkatkan kualitas pelayanan.
Upaya peningkatan layanan dan penguatan konektivitas tersebut turut tercermin dalam pertumbuhan jumlah pelanggan. Sepanjang Januari hingga September 2026, KAI Divre I Sumatera Utara melayani sebanyak 2.061.785 pelanggan, meningkat sekitar 5 persen dibandingkan periode yang sama pada 2025 yang tercatat sebanyak 1.972.872 pelanggan.
Kehadiran transportasi kereta api dengan konektivitas antardaerah juga memberikan kemudahan bagi generasi muda dalam mengakses berbagai peluang, mulai dari pendidikan, lapangan pekerjaan, kegiatan sosial, hingga pengembangan usaha. Selain menawarkan keterjangkauan, kereta api menjadi pilihan transportasi yang mendukung mobilitas masyarakat secara aman dan tepat waktu.
“Semangat Sumpah Pemuda mengingatkan kita bahwa kemajuan bangsa dibangun melalui persatuan dan kontribusi nyata seluruh elemen masyarakat. Dalam konteks transportasi, KAI berupaya mendukung konektivitas antardaerah agar masyarakat, termasuk generasi muda, memiliki akses yang semakin baik terhadap berbagai peluang,” tutup Anwar.
Melalui momentum Hari Sumpah Pemuda ke-98, KAI Divre I Sumatera Utara menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan transportasi publik yang berkualitas sekaligus membuka ruang kontribusi bagi generasi muda dalam mendukung kemajuan bangsa, Tutupnya.
Manager Humas KAI Divre I Sumatera Utara
Anwar Yuli Prastyo
(***)
